黨員心語┃不忘初心、牢記使命——門診部6S打造紀(jì)實(shí)

發(fā)布時(shí)間：2019-08-21 信息來源： 點(diǎn)擊次數(shù)： 次 【字體：小 大】

6月份，我院引來6S精益管理，乘著這股東風(fēng)，優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整，改善就醫(yī)環(huán)境，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。這是一件惠民利民的大好事。相對(duì)于我們科室來講，環(huán)境老舊，房子結(jié)構(gòu)布局受限制，如何才能打造溫馨舒適的就診環(huán)境呢？該怎樣做才能提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)?zāi)?？我們門診部共有六名工作人員參與6S打造，許主任和我是共產(chǎn)黨員，也是這次打造第一、第二責(zé)任人。我們六個(gè)人負(fù)責(zé)大小九間診室外加門診大廳，面積很大，而有3位工作人員身體不是很好，面臨如此繁重的任務(wù)，面對(duì)打造前的諸多困難，許主任和我沒有退縮，共產(chǎn)黨人始終相信辦法總比困難多，接下來我將從以下四個(gè)方面和大家談?wù)勎覀兊拇蛟鞖v程：

一、守初心，激勵(lì)發(fā)動(dòng)，挖掘潛能。門診部初接到6S任務(wù)時(shí)，大家內(nèi)心都有點(diǎn)彷徨，擔(dān)心自己身體不給力拖后腿。許主任干勁十足，給大家鼓勁，讓我們安心。她首先帶領(lǐng)我們展開討論，每人提出自己的設(shè)計(jì)方案和思路，大家各抒己見。許主任要求大家的設(shè)計(jì)思路和方案要以方便人民群眾為根本出發(fā)點(diǎn)，作為一名老黨員，黨培養(yǎng)多年的干部，時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的根本宗旨，并帶領(lǐng)身邊的人以堅(jiān)定的理想信念堅(jiān)守初心，最后科室每一個(gè)細(xì)小的改變，每一個(gè)亮點(diǎn)的打造，都是從人民群眾的利益出發(fā)，從提升就醫(yī)體驗(yàn)出發(fā)來踐行。如我們的分診室，是患兒測(cè)量體溫、退熱處理的場(chǎng)所，我們就根據(jù)兒童的喜好，設(shè)計(jì)了十二生肖圖，讓每一個(gè)就診的寶寶都能找到自己的相應(yīng)的生肖，轉(zhuǎn)移寶寶注意力，讓就診過程變得不那么緊張害怕。還有我們的母嬰服務(wù)區(qū)，為哺乳期的媽媽們提供了一個(gè)很溫馨的很安全的母乳喂養(yǎng)的環(huán)境。在我們的工作實(shí)踐中，時(shí)刻銘記我們是人民的勤務(wù)員，時(shí)刻把人民的利益放在首位，以牢固的公仆意識(shí)踐行共產(chǎn)黨人的初心。

二、擔(dān)使命，克服困難，勇挑重?fù)?dān)。只有親身經(jīng)歷過6S的人才會(huì)懂得“整理整頓清潔清掃”這些字面所包含的內(nèi)容。白天上班，正常做好日常工作。晚上加班，完成6S推進(jìn)辦交代的工作計(jì)劃和任務(wù)?！罢碚D”，是各種心狠手辣的“割肉”，是那扔了又撿撿了再扔的不舍?！扒鍧嵡鍜摺蹦鞘嵌嗌賯€(gè)不眠不休的夜晚持續(xù)作戰(zhàn)，污漬，銹跡，頑固的“牛皮癬”......紛紛在我們面前繳械投降，消失不見。各種搬、挪、拖、洗、抹，個(gè)中滋味五味雜陳。我們的許主任，別看她五十多歲的人精力和體力比我們年輕人還要旺盛，一場(chǎng)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)，一座座堡壘，帶領(lǐng)著我們一個(gè)個(gè)的去戰(zhàn)勝、去攻克。凡事她都沖在最前，臟活累活，危險(xiǎn)的活，她都是親力親為。身為科室第一責(zé)任人的她充分發(fā)揮了共產(chǎn)黨人的先鋒模范作用。是戰(zhàn)斗就會(huì)有人負(fù)傷，在這場(chǎng)戰(zhàn)役中，我們的潘淑平，張迎霞同志最先負(fù)傷。高燒不退、咳嗽痰中帶血，他們都一直堅(jiān)守在崗位上。為6S出謀劃策，設(shè)計(jì)采購(gòu)，跑前跑后，不敢懈怠。在打造過程中我不慎右腿交叉韌帶損傷，骨科醫(yī)生建議進(jìn)一步做核磁共振檢查并制動(dòng)，但是考慮到身為科室第二責(zé)任人，不能在關(guān)鍵時(shí)刻掉鏈子，硬是忍著疼痛堅(jiān)守在打造現(xiàn)場(chǎng)，勇挑重?fù)?dān)，積極作為，以堅(jiān)韌不拔的意志和大家一起克服困難，完成6S打造工作，充分發(fā)揮了共產(chǎn)黨人的積極帶頭作用。這就是我們的團(tuán)隊(duì)，是什么讓我們能帶著病痛不言痛，帶著傷病不休息！那是一種甘于奉獻(xiàn)的拼搏精神。心中有信念，心中有集體，不給組織添麻煩的自我犧牲、無私奉獻(xiàn)精神。感謝6S，讓我們遇見如此無私忘我、甘于奉獻(xiàn)的自己。

三、找差距，團(tuán)結(jié)一致，精誠(chéng)合作。個(gè)人的力量是渺小的，群眾的力量是無窮的。在6S的改造過程中，我們充分利用群眾力量，聽取各方意見，發(fā)動(dòng)家屬，發(fā)動(dòng)朋友參與到我們的改造工作中，并讓他們?yōu)槲覀兊墓ぷ魈嵋庖?，找毛病，查找在服?wù)群眾方面還有哪些情感需求沒有考慮周全。還有我們的項(xiàng)目分管院領(lǐng)導(dǎo)院工會(huì)孫立紅主席，她是一名黨培養(yǎng)多年的干部，各方面對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，她用她那嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，扎實(shí)的政治理論基礎(chǔ)影響著我們，站在人民群眾對(duì)衛(wèi)生行業(yè)的新期待高度來審視我們的改造效果，對(duì)我們提出一系列寶貴意見和新觀念，融進(jìn)我們的改造方案中，使我們?cè)谒枷胗X悟上，政治素養(yǎng)上，服務(wù)意識(shí)上都有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。也為我們的打造工作滲透進(jìn)很多新元素。比如我們候診區(qū)的改造，我們自助服務(wù)區(qū)圖文并茂的指引等等。在這里，沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。

四、抓落實(shí)，甘于奉獻(xiàn)，無私忘我 。二十多天的打造，最早回家也是晚上八九點(diǎn)鐘，光是清潔衛(wèi)生不留死角，我們就做了四五遍，上到空調(diào)管道天花板，下到水池、桌椅、小到鍵盤和鼠標(biāo)。每次等大家都回家了，我和許主任還在科室各種規(guī)整，收撿。檢驗(yàn)當(dāng)天大家工作完成進(jìn)度，商量明日工作安排，挺辛苦，也挺累的。但我們心里甜。我們覺得大家為了一個(gè)目標(biāo)，每天這樣聚在一起去努力，是一種別樣的樂趣。還有一群人不遺余力地關(guān)心支持幫助我們，讓我們心里比喝了蜜還要甜。我很驕傲的告訴大家：我們科室的6S，沒人督促催著你要求你做這樣那樣，6S辦的計(jì)劃下來，大家自覺主動(dòng)分領(lǐng)任務(wù)，既有分工又有合作，我們配合的天衣無縫。還有兄弟科室的支援也是他們自愿自發(fā)的，這是一種強(qiáng)大到令所有人感動(dòng)的凝聚力。感謝6S，是充滿魔力的6S把我們大家團(tuán)結(jié)在一起，為了一個(gè)共同目標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不分你我，不計(jì)得失，堅(jiān)持不懈，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)地把事情做到極致。

6S最后階段可視化管理，各類物品分類放置，讓每一樣物品都有它自己的“家”，每一樣都要求打標(biāo)......不同的物品、不同的位置、不同的要求，我們常常為一樣物品到底該怎樣擺放而反復(fù)實(shí)驗(yàn)，既要操作起來實(shí)用方便又要考慮擺放位置合理美觀。擺了撤，撤了再擺也是常有的事情。往往剛剛貼好了的標(biāo)，待會(huì)可能又要去修改。我們好脾氣的打標(biāo)員小陶陶，是被打標(biāo)這件事情虐得體無完膚。所有物品藥品都進(jìn)行規(guī)范化可視化管理。當(dāng)一切用物標(biāo)示明朗清晰后，找東西一目了然。藥品、耗材分類放置，再也不用擔(dān)心拿錯(cuò)藥，耗材過期，為質(zhì)量安全提供了保障。

三個(gè)星期的打造過程，我們累過苦過，我們流汗流淚，那些溫暖感人的細(xì)節(jié)，將會(huì)一直保存在我們的記憶里，也正是這些共同的經(jīng)歷把我們的心緊緊地連在一起。我們有理想，有信念，為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)我們甘于奉獻(xiàn)，努力拼搏。我們真抓實(shí)干，銳意進(jìn)取，密切聯(lián)系群眾，充分發(fā)揮黨員干部的帶頭作用，不懼怕任何困難險(xiǎn)阻，努力奮斗?！爸局?，無遠(yuǎn)勿屆，窮山距海，不能限也?！比嗣袢罕妼?duì)健康的需求就是我們追求的方向，任何力量也無法阻擋我們?yōu)橹畩^斗一生。（撰稿：門診部  郭毅     審核：劉清平）