堅(jiān)守窗口的溫暖力量 ——常德市婦幼保健院收費(fèi)室員工風(fēng)采

發(fā)布時(shí)間：2025-09-04 信息來(lái)源： 點(diǎn)擊次數(shù)： 次 【字體：小 大】

在常德市婦幼保健院，有這樣一群默默奉獻(xiàn)的身影，他們身處醫(yī)院的前沿窗口——收費(fèi)室，用專業(yè)與熱情為患者搭建起便捷的服務(wù)橋梁。

收費(fèi)室的工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)則繁瑣而重要。每天，他們要面對(duì)大量前來(lái)就診的患者，快速準(zhǔn)確地完成掛號(hào)、收費(fèi)、結(jié)算等一系列操作。無(wú)論是清晨的第一縷陽(yáng)光灑進(jìn)窗口，還是夜幕降臨后仍在忙碌的燈光下，他們始終保持著高度的專注和耐心。

精準(zhǔn)是他們工作的第一準(zhǔn)則。每一筆費(fèi)用的核算，每一張票據(jù)的打印，他們都仔細(xì)核對(duì)，確保零差錯(cuò)。因?yàn)樗麄兩钪?，?zhǔn)確的收費(fèi)不僅是醫(yī)院正常運(yùn)營(yíng)的保障，更是對(duì)患者負(fù)責(zé)的體現(xiàn)。在面對(duì)復(fù)雜的醫(yī)保政策和收費(fèi)項(xiàng)目時(shí)，他們不斷學(xué)習(xí)、熟練掌握，為患者答疑解惑，讓患者清楚明白每一筆費(fèi)用的去向。

熱情是他們的服務(wù)標(biāo)簽。面對(duì)焦慮的患者，他們總是面帶微笑，輕聲細(xì)語(yǔ)地安撫；遇到行動(dòng)不便的患者，他們主動(dòng)起身提供幫助。有一次，一位老人獨(dú)自前來(lái)繳費(fèi)，因不熟悉流程而顯得手足無(wú)措，收費(fèi)室的工作人員主動(dòng)上前，不僅耐心地引導(dǎo)老人完成繳費(fèi)，還詳細(xì)告知后續(xù)的就診流程。這樣溫暖的場(chǎng)景，在收費(fèi)室里每天都在上演。

團(tuán)結(jié)協(xié)作是他們的工作法寶。在就診高峰時(shí)段，收費(fèi)室的員工們緊密配合，分工明確。有人專注于快速收費(fèi)，有人負(fù)責(zé)解答患者疑問(wèn)，大家齊心協(xié)力，確保窗口工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。他們還積極與醫(yī)院其他科室溝通協(xié)作，共同為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

常德市婦幼保健院收費(fèi)室的員工們，他們沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，卻在平凡的崗位上用堅(jiān)守和付出詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。他們是醫(yī)院服務(wù)的一張亮麗名片，用自己的行動(dòng)傳遞著溫暖與關(guān)愛(ài)，為守護(hù)患者的健康貢獻(xiàn)著自己的力量。

（撰稿：財(cái)務(wù)部  高振中    二審：龍霞    終審：尹嬋）