醫(yī)院迎檢，有禮有我——常德市婦幼保健院開(kāi)展“迎三甲”評(píng)審文明禮儀培訓(xùn)

發(fā)布時(shí)間：2021-11-07 信息來(lái)源： 點(diǎn)擊次數(shù)： 次 【字體：小 大】

為了提高患者就醫(yī)滿(mǎn)意度，做好三甲評(píng)審期間的迎檢工作，11月4日晚6點(diǎn)，我院特邀常德市護(hù)理學(xué)會(huì)護(hù)理禮儀專(zhuān)委會(huì)主任委員張惠彬老師來(lái)院開(kāi)展迎檢禮儀培訓(xùn)。會(huì)議由紀(jì)委書(shū)記孫立紅同志主持，院領(lǐng)導(dǎo)、中層骨干及各類(lèi)人員等200人參加培訓(xùn)。

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)

紀(jì)委書(shū)記孫立紅主持會(huì)議

會(huì)上，張惠彬老師將文明禮儀規(guī)范結(jié)合我院當(dāng)前三甲創(chuàng)建重點(diǎn)工作，從迎檢形象禮儀、迎檢流程安排、迎檢接待禮儀、注意事項(xiàng)及情景模擬等方面進(jìn)行輔導(dǎo)，她通過(guò)一些具體事例和現(xiàn)象，詮釋了職業(yè)素養(yǎng)和禮儀的內(nèi)涵。與會(huì)人員求知若渴，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)交流，氣氛十分熱烈。

會(huì)上，各科室主任紛紛主動(dòng)邀請(qǐng)張惠彬老師到所在科室進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬指導(dǎo)。紀(jì)委書(shū)記孫立紅、張惠彬老師一行依次到達(dá)產(chǎn)科、婦科、麻醉科、新生兒科、門(mén)診部、影像診斷科、生殖中心、婦女康復(fù)科、保健部等科室進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)迎檢禮儀演練指導(dǎo)，直至夜深。每一名婦幼人嚴(yán)陣以待，抱持嚴(yán)謹(jǐn)、熱情的態(tài)度，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手，力求在服務(wù)上做到更優(yōu)質(zhì)、接待上做到更熱情、細(xì)節(jié)上做到更精進(jìn)。

黨委書(shū)記曹正清講話(huà)

黨委書(shū)記曹正清同志要求務(wù)必高度重視接待禮儀，提高服務(wù)意識(shí)，提升患者滿(mǎn)意度。他強(qiáng)調(diào)我們要通過(guò)本次禮儀培訓(xùn)讓全院職工具備誠(chéng)懇、自信、熱情、寬容的職業(yè)素質(zhì)，真正做到以患者為中心，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

通過(guò)本次培訓(xùn)，強(qiáng)化了職工服務(wù)意識(shí)，從容應(yīng)對(duì)，全力以赴沖今天，齊心協(xié)力創(chuàng)三甲，以良好的精神風(fēng)貌迎接三甲評(píng)審“大考”。

（撰稿：金琳玲    審核：孫立紅）